Over Resolve and Reconcile
Expert diensten in Projectmanagement, Creditmanagement en Procesverbetering op maat gemaakt voor jouw bedrijf.
Wie zijn wij?
Resolve and Reconsile bestaat uit een team van ervaren, getalenteerde en creatieve professionals die u op gebied van Project-, Creditmanagement en Procesverbetering graag helpen om uw bedrijfsdoelstellingen te behalen en/of uw werkprocessen te verbeteren.
Visie
De visie van Resolve and Reconcile is om de belangrijkste belangen van zowel de klant als hun afnemers in ogenschouw te nemen en op basis hiervan een aanpak op maat te bieden. Wij willen de obstakels elimineren zodat de relatie tussen u en uw (interne) klanten verbeterd en versterkt kan worden. Dit doen wij door vooraf duidelijkheid te verschaffen in de wijze van aanpak en de voorwaarden voor het bereiken van de doelen met u af te stemmen.
· Resultaatgericht. Het behalen van uw vastgestelde doelstellingen is voor ons het enige resultaat dat telt. Vanuit onze expertise zullen wij u informeren en ondersteunen over de manier waarop het gewenste resultaat het beste behaald kan worden.
· Transparantie. Wij laten u na een goede inventarisatie duidelijk weten wat de (on)mogelijkheden zijn. Zodat u niet voor ongewenste verrassingen komt te staan.
· Betrokken. Wij waarderen elke klant en voelen ons verantwoordelijk voor het te behalen resultaat. Het binnen het gestelde budget behalen van de gezamenlijk vastgestelde projectdoelstellingen is voor ons altijd het uitgangspunt.
Kernwaarden
Projectmanagement
Uw voorgenomen dienst of product wordt op projectmatige wijze geïmplementeerd met een vooraf vastgestelde planning en budget. Onze projectmanager verzorgt en ontzorgt u gedurende dit gehele implementatie traject en realiseert de gewenste doelstellingen.
Resolve and Reconsile maakt gebruik van drie projectuitvoering methodieken:
Prince2 (Agile)
PM
Agile (Scrum)
Op basis van de scope van het project bepalen wij samen met u welke aanpak het beste bij de organisatie past.
Credit management
Wij ondersteunen en adviseren u op een efficiënte en effectieve wijze voor het realiseren van een betere cashflow positie en het voorkomen van oninbare vorderingen.
De combinatie van een persoonlijke benadering, ervaring en een brede expertise zorgt er voor dat u verzekerd bent van een effectief en efficiënt creditmanagement beleid.
R&R biedt u de volgende creditmanagement diensten aan:
• Minnelijke incasso;
• Debiteurenbeheer;
• Inrichten en beoordelen van processen
• Opstellen en inrichten van (maatwerk) debiteurenbeleid;
• Juridisch (incasso) advies.
Ook kunt u bij R&R terecht voor advies over het (maatwerk) implementeren van creditmanagement software.
Indien u overige specifieke wensen heeft ten aanzien van creditmanagement vraagstukken die hierboven niet vermeld staan, dan kunt u deze indienen via het contactformulier. Uw vraag en of verzoek wordt binnen 48 uur na ontvangst beantwoord.
Procesverbetering
Samen met u kijken wij graag naar de bestaande bedrijfsprocessen of specifieke processen waarbij u een verbeterslag wilt realiseren. Deze processen worden geïdentificeerd, geanalyseerd en naar wens verbeterd. Hiervoor gebruiken we wij verschillende methodieken zoals:
Kaizen
Lean
Agile
Klantenservice met de nadruk op de klant
Juist in deze tijden waarin veel gebruik wordt gemaakt van digitale communicatie is contact maken met je klant belangrijker dan ooit geworden. Elk bedrijf heeft als doel om efficiënt te zijn. Dit gaat vaak gepaard met het automatiseren en soms robotiseren van processen. Vaak zijn de telefonische contactmomenten tussen u en uw klanten hét moment om uw klanten te herinneren waarom ze voor u als relatie hebben gekozen. De klantenservice is het visitekaartje van uw bedrijf. Voeg waarde aan uw bedrijf door te investeren in professionele, kwalitatieve, mensgerichte maar effectieve telefonische serviceverlening.
Met dan 15 jaar ervaring op gebied van het bieden van kwalitatieve klantenservice in verschillende organisaties hebben wij een cursus ontwikkeld om uw klanten zo de service te bieden waar ze met een prettige gevoel aan terug kunnen denken. Contact zorgt voor verbinding. Een fijne klantenservice zorgt voor meer vertrouwen en dit opent voor u deuren naar nieuwe mogelijkheden om uw klanten verder te verbinden. Klanten bellen vaak als er iets aan de hand is. Tijdens de cursus leren wij u om elk contactmoment te benutten om zo het meeste uit uw contact met de klant te halen.
Klantcontact via chat
Omgaan met boze klanten
Klantgericht telefoneren
Communicatiestijlen
Weerstand tijdens klantcontact
LSD
De cursus behandelt onderwerpen als:
Producten
Neem vandaag contact met ons op
Contact
06-28782025
yahairavisser@gmail.com
Uw slagen ons succes!